"야놀자에서 예약이 들어왔는데, 여기어때에서도 같은 방이 팔렸습니다."
새벽에 이 알림을 받아본 사장님이라면 아실 겁니다. 손님한테 전화해서 "죄송합니다, 방이 없습니다"라고 말하는 그 순간의 고통을.
안녕하세요. 숙박 운영 솔루션 StayFlow를 만들고 직접 운영하는 에그코드 대표 최영준입니다.
저희 StayFlow를 사용하는 숙소의 오버부킹은 0건입니다.
오늘은 숙박 예약 관리를 자동화해서 오버부킹을 완전히 없앤 비결 3가지를 공개합니다.
1. OTA 2개 이상 쓰면, 수동 관리는 시한폭탄입니다
사장님 잘못이 아닙니다. 숙박 예약 관리 구조 자체가 문제입니다.
① OTA별 재고가 따로 놉니다
야놀자에 101호를 올리고, 여기어때에도 101호를 올립니다. 한쪽에서 예약이 들어오면? 다른 쪽은 사장님이 직접 닫아야 합니다.
사장님이 자고 있는 새벽이라면? 같은 방이 2번 팔립니다.
② 확인 문자를 수동으로 보내야 합니다
예약이 들어올 때마다 사장님이 직접 확인 문자를 보내야 합니다. 놓치면 손님이 불안해서 전화합니다.
③ 예약 현황을 한눈에 볼 수 없습니다
야놀자 앱, 여기어때 앱, 네이버 예약을 따로 확인해야 합니다. OTA가 늘어날수록 실수가 늘어납니다.
OTA를 많이 쓸수록 매출은 올라가지만, 수동 관리의 위험도 함께 올라갑니다.
2. StayFlow가 자동화하는 것
호텔 예약 자동화는 거창한 게 아닙니다. 사장님이 수동으로 하던 일을 시스템이 대신하는 것입니다.
① OTA 실시간 재고 연동
야놀자에서 예약이 들어오면, 여기어때·네이버의 해당 객실이 자동으로 마감됩니다. 사장님이 잠을 자든, 외출을 하든 상관없습니다.
오버부킹? 구조적으로 불가능합니다.
② 예약 확인 문자 자동 발송
예약이 들어오면, 시스템이 자동으로 확인 문자를 보냅니다. 체크인 전날 안내 문자도 자동입니다.
사장님이 직접 보낼 필요가 없습니다.
③ 전체 예약 한 화면에서 관리
야놀자·여기어때·네이버·직접 예약까지, 모든 OTA의 예약을 한 화면에서 확인합니다. 앱을 번갈아 열 필요가 없습니다.
모텔 1인 운영도 가능해집니다. 야간 프론트 인건비 월 200만 원 이상 절감한 사장님도 계십니다.
3. 도입 후, 실제로 이렇게 바뀝니다
숙박 예약 관리를 자동화한 사장님들의 실제 데이터입니다.
| 항목 | 도입 전 | 도입 후 |
|---|---|---|
| 오버부킹 | 월 2~3건 | 0건 |
| OTA 재고 관리 | 수동 닫기 | 실시간 자동 연동 |
| 예약 확인 문자 | 수동 발송 | 자동 발송 |
| 예약 확인 방식 | 앱 3개 번갈아 확인 | 한 화면 |
| 야간 인력 | 필요 | 불필요 |
그리고 가격:
월 99,000원입니다. 야간 알바 하루 인건비보다 저렴합니다.
확신이 안 서시면, 3개월 무료 체험부터 시작하세요. 카드 등록 없이 바로 써보실 수 있습니다.
사장님이 자는 동안에도, 예약은 알아서 관리되어야 합니다.
숙박 예약 관리는 사장님이 24시간 붙어있을 일이 아닙니다. 시스템이 할 수 있는 일입니다.
StayFlow는 현재 하루 10만 건의 데이터를 처리하며, 가동률 **99.9%**를 유지하고 있습니다.
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